お客さまの最善の利益を追求します 原則2

お客さま一人ひとりの状況・ニーズを把握し最適な自動車保険を提案します。

• 他社で加入中の自動車保険を解約し弊社へ切り替えられる場合、重要事項説明に加え、等級進行（割引進行）等において不利益が発生する場合がある可能性について、より丁寧な説明を実施します。

利益相反の適切な管理に努めます 原則3

対面ペーパーレス手続でお客さまの意向の把握に努めます。

• 定期的に利益相反に関する研修を実施し適切に管理する体制を整備します。

分かりやすく誠実な情報提供に努めます 原則5

お客さまにご理解いただける明確な言葉で説明します。

• 定期的に商品研修を実施し、お客さまに対し分かりやすい丁寧な言葉で適切かつ十分な情報提供に努めます。

お客さまにふさわしい金融商品・サービスの提供 原則6

保険契約後のアフターフォローを重視します。

• 自動車事故やトラブル時の対応のサポート体制を説明します。

従業員に対する適切な動機づけの枠組みや適切なガバナンス体制を整備します 原則7

法令・規則を遵守し、適切な提案を行えるよう継続的に研修・教育を行います。 お客さまアンケートにもとづく振り返りと改善に努めます。

• 定期的に自己点検実施により保険募集に関するチェックをおこないます。